Кейс 2. AI-инженер продаж в B2B

Для дистрибьютора инженерного оборудования создан AI‑sales‑инженер, который за ~15 минут превращает типовую заявку в КП и сделку в CRM, работает 24/7 и снимает с инженеров большую часть рутины, при этом критические расчёты остаются на детерминированном коде.

Проблема

• От обращения клиента до готового КП проходило от 1 до 2 дней
• «Горячие» лиды, пришедшие вечером и в выходные, остывали и уходили
• Часть заявок терялась в мессенджерах и почте
• CRM не отражала реальную историю коммуникаций и статусов

Решение: гибридный AI‑sales‑инженер

• Веб‑форма и Telegram‑бот подключены к CRM и мессенджерам (единый контур)
• LLM‑ядро для квалификации (площадь, высота, тип объекта, бюджет)
• Расчётное ядро на коде (Python/1С) для подбора оборудования без галлюцинаций
• Автогенерация КП (PDF) и создание сделки в CRM с фиксацией всех касаний
• Нестандартные или рискованные кейсы автоматически передаются инженеру
• AI-агент отправляет follow‑up напоминания и альтернативные комплектации

• 15 минут — для типовых заявок; сложные проекты по‑прежнему требуют участия инженера
• «0 ошибок» означает исключение формальных ошибок (цены, наличие), пограничные кейсы проверяются
• Внедрение требовало аккуратной интеграции с 1С и CRM и заняло время